Angehörige als wichtige Stütze für die Bewohner
Ganz besonders am Herzen liegen uns die Interaktion und der Austausch mit den Angehörigen unserer Bewohner. So gehört eine ausführliche Beratung und Information der Angehörigen vor, während und nach der Aufnahme des Bewohners zu unseren festen Strukturen. Zunächst bemühen wir uns, alle offenen Fragen rund um die Themen Konzept, Alltag, Angebote sowie Finanzierung und Antragsstellung im Fuhseblick zu beantworten. Aber auch auf der emotionalen Ebene möchten wir den Angehörigen durch Gespräche eine Stütze bei dieser schwierigen Entscheidung sein.
Dieser Austausch und die Kommunikation mit den Angehörigen ist uns nicht nur in der Anfangsphase, sondern vor allem auch langfristig sehr wichtig. Jederzeit haben unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter daher ein offenes Ohr und stehen mit Rat und Tat zur Seite. Wir bitten Sie außerdem, sich auch mit Kritik oder sonstigen Anregungen nicht zurückzuhalten – unser Beschwerdemanagement ist auch an dieser Stelle stets bemüht konstruktiven Verbesserungsvorschlägen bestmöglich nachzukommen.
Besonders freuen wir uns selbstverständlich, wenn Angehörige sich in den Alltag unseres Haues einbringen: Dies kann ehrenamtliches Engagement umfassen, aber auch einfach Interesse und Teilnahme am gesellschaftlichen Leben im Wohnpark Fuhseblick bedeuten – beispielsweise bei Grillfeiern, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten.
Unsere wichtigsten Ziele umfassen:
- Gute Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Angehörigen
- Kontinuierliche Information über aktuelle Situationen
- Hilfestellung und Beratung der Beteiligten
- Gegenseitige Wertschätzung
- Möglichkeiten, aber auch Grenzen der Einrichtung transparent machen
- Einbeziehung in den Alltag
- Einbeziehung der Angehörigen in die Biografiearbeit und Pflegeplanung, um möglichst viel über die Vergangenheit zu erfahren
- Erkennen von Ängsten und diese durch Gespräche beheben
- Konstruktive Kritik seitens der Angehörigen aufnehmen und Verbesserungspotentiale zeitnah umsetzen